Порядок подачи претензий в арбитраж webmoney

Содержание

Webmoney арбитраж — как правильно подать претензию и иск

Финансовые операции на WebMoney в основном связаны с ведением бизнеса через интернет. Как и в сфере традиционного предпринимательства, между онлайн-партнерами могут возникать спорные ситуации. В отличие от других платежных сервисов, WebMoney Арбитраж занимается решением конфликтных ситуаций между участниками сделок.

Задачи и функции арбитражного сервиса

WM Арбитраж предназначен решать следующие задачи:

  • обеспечить защиту прав и законных интересов участников сделок и самой платежной системы;
  • возобновить и сохранить партнерские связи сторон после разрешения спорной ситуации;
  • обеспечить оперативность в решении конфликта.

Основные функции сервиса arbitrage.webmoney.ru:

  1. Рассмотрение и урегулирование претензий одних участников системы к другим, осуществляющим противоправную деятельность посредством сервисов WM: мошеннические действия, нарушение авторского права и т.д.
  2. Рассмотрение исков от пользователей WebMoney, связанных с непризнанием платежа, невыполнением его условий, хищением денежных средств со счета и т.д.
  3. Регистрация электронных контрактов между пользователями WebMoney Transfer, в которых изложены права и обязанности партнеров по торговым сделкам. Арбитраж WebMoney учитывает содержание текстов договоров при рассмотрении исков от их участников.

Претензии и отзывы

Претензия — это публичное обращение к партнеру по сделке при неудовлетворенности ее результатами. В системе WM предусмотрены следующие виды претензий:

  • Претензия-предупреждение (используется в отношении сайтов):
    • подается в течение 60 дней после оплаты контракта;
    • автоматически становится общедоступной после подачи;
    • имеет информативный характер.
  • Претензия-блокировка (касается конкретного WMID):
    • должна быть подана в течение 90 дней после оплаты договора;
    • временно блокирует WMID ответчика;
    • заявитель обязан внести гарантийный залог, величина которого рассчитывается в индивидуальном порядке, на счет ответчика на случай признания претензии необоснованной;
    • ответчик обязан представить подробное объяснение сложившейся ситуации;
    • срок рассмотрения составляет не более трех дней.

Для участников системы WebMoney Transfer предусмотрены следующие условия для подачи претензии:

  • наличие формального аттестата и выше;
  • наличие расходных операций на счете получателя, совершенных в течение 60 суток до подачи претензии.

Отзывы, в отличие от претензий, могут иметь как положительное, так и отрицательное содержание и оставляются в знак благодарности или недовольства партнеру по сделке на сайтах системы WM Transfer.

С правилами рассмотрения отзывов и претензий можно ознакомиться по адресу. Подать претензию на WMID, а также претензию-предупреждение на сайт можно на странице, где нужно:

  1. Выбрать вкладку «Претензия на WMID» и ввести его номер.
  2. Изложить подробный текст претензии.

Участник системы, на которого подается претензия, получает уведомление об этом и должен оставить свои комментарии.

Для подачи претензии-предупреждения на сайт используется вкладка «Претензия на сайт», указывается его адрес, излагается текст и выбирается классификация претензии.

Для подачи отзыва используется адрес, где нужно:

  1. Указать адрес сайта и нажать «Найти сайт».
  2. Проверить адрес найденного сайта и нажать «».
  3. Выбрать характер отзыва (положительный или отрицательный) и составить его текст.

Иски на WebMoney

Иск — это требование пострадавшей стороны по вине других участников WM Transfer восстановления своих прав или возмещения ущерба. Иск можно подать только в том случае, если предмет спора касается непосредственно самого истца. Если пользователь ПС занимается чем-то незаконным, но лично вам ничем не навредил, на него можно подать только претензию.

Как подать

Для подачи иска используется вкладка «Иски» арбитражного сервиса WM, где нужно ввести номер своего WMID, описать проблему и указать тип иска (нарушение контракта, опротестование платежа и другие).

Также необходимо указать сумму, ставшую причиной конфликта, выбрать арбитра из предложенного списка или попросить назначить его.

Перед подачей иска следует внимательно ознакомиться с правилами и регламентом Арбитража на Webmoney.

Реакция Арбитража на иск

Сразу после подачи иска любые расходные операции на WMID ответчика блокируются.

Иск может рассматриваться до трех месяцев, в течение которых обе стороны конфликта просят получить персональный аттестат для установления личности.

Если истец откажется от этой процедуры, ему могут отказать в рассмотрении его требований. Отказ ответчика от персонального аттестата может повлиять на решение арбитров, но не в его пользу.

Процесс рассмотрения искового заявления

Рассмотрение исков и принятие решений происходит с участием трех арбитров: первый назначается сервисом WM Transfer, второго выбирает истец, а третьего — ответчик.

Выбор конфликтующими сторонами своих арбитров не означает, что они будут отстаивать их интересы. После изучения всех имеющихся фактов решение принимается путем ания.

Если истец получает отказ по каким-либо причинам, ему рекомендуют обратиться в правоохранительные органы.

Контракты WebMoney

Контракт Webmoney — это электронный документ об условиях сделки между участниками системы WM Transfer, которые публикуются на сайте Арбитража и могут использоваться при рассмотрении спорных моментов между партнерами. Он составляется в произвольной форме, но не должен противоречить правилам системы.

Контракт может иметь открытый доступ для всех участников системы или быть доступен ограниченному кругу лиц, которых автор документа сам и указывает.

Все контракты составляются на сайте Арбитража. Текст можно составить самостоятельно или выбрать готовый шаблон.

После заполнения следует кликнуть «Опубликовать контракт».

Какие конфликты рассматриваются Арбитражем

Если претензии носят характер жалобы, то с помощью исков выдвигаются следующие требования:

  • возврата уплаченных средств или компенсации убытков при невыполнении условий сделки. Истец обязан представить доказательства и аргументировать свою правоту;
  • признания недействительными какие-либо расходные операции с WMID истца, совершенные третьими лицами путем хищения паролей доступа. Заявитель должен представить неопровержимые доказательства факта взлома и хищения паролей доступа;
  • удалить из общего доступа претензии и отзывы на свой WMID или сайт, а также т снять действие претензии-блокировки;
  • восстановить доступ к своему WM-идентификатору, если стандартные процедуры не принесли желаемого результата;
  • оспорить наследственные права на WM-идентификатор.

Исполнение решений Арбитража

Возможности Арбитража очень ограничены. При установлении вины ответчика сервис может предпринять только определенные меры, чтобы принудить виновника возместить ущерб истцу – например, приостановить его обслуживание или передать истцу необходимые документы для обращения в суд. Виновная сторона добровольно возвращает средства или возмещает ущерб.

Арбитраж WebMoney:

по теме:

Источник: http://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/webmoney/webmoney-arbitrage.html

Как правильно подать иск в арбитраж WebMoney Transfer

О WebMoney | Работа с сайтами WebMoney | Receiving a certificate

Никита Сенченко — www.owebmoney.ru

Расчеты в системе WebMoney практически всегда связаны с online-бизнесом. При таком виде деятельности вы можете даже не видеть ваших партнеров в лицо, не знать их настоящих имен. Как результат, между участниками иногда возникают конфликтные ситуации.

Вася перечислил деньги Пете, но Петя вдруг куда-то пропал и товар Васе не передал. Или наоборот. Петя передал товар, но денег от Васи не получил. Видимо, это неизбежные явления. И они происходят сплошь и рядом в реальной жизни.

Что уж говорить об Интернете.

Заслуга WebMoney состоит в том, что, в отличие от других платежных систем, она озаботилась решением этой проблемы. Была создана структура, назначение которой — решать споры, возникающие между участниками. Она получила названия Арбитража или арбитражного сервиса.

Если вы считаете, что ваш партнер по бизнесу или просто контрагент поступил с вами нечестно — взял деньги за некачественный товар или услугу, пообещал что-то и не выполнил, нарушил условия сделки и проч. — вы вправе подать на него жалобу в Арбитраж и рассчитывать на то, что обидчик будет наказан.

Однако, практика показывает, что даже опытные пользователи, увы, зачастую не совсем понимают принципов, по которым работает арбитражный сервис. В данной статье мы детально рассмотрим процедуру подачи жалоб, порядок их рассмотрения и возможные решения, принимаемые Арбитражем.

Ибо только такие знания смогут выручить вас в критической ситуации, когда вы, не дай Бог, станете жертвой сетевого мошенника.

Итак, существует несколько понятий, связанных с Арбитражем: иск, претензия, отзыв.

Что такое иск?

Иск — это заявление в Арбитраж от участника, пострадавшего от действий другого участника.
Иск может быть подан только аттестованным пользователем, то есть аттестат должен быть не ниже начального.

Это требование вполне оправдано: Арбитраж не обязан рассматривать жалобу от того, кто желает действовать инкогнито и не хочет предоставить достоверную информацию о себе.

Хотя иногда иски принимаются и от неаттестованных участников (но об этом ниже).

Как подавать иск?

Подавать иск нужно по email на адрес . Можно также продублировать текст по WM-почте на WMID Арбитража 937717494180.

Иск должен содержать следующие сведения:

  • WMID и/или номера WM-кошельков заявителя;
  • WMID или номер WM-кошелька нарушителя;
  • Email, www-адрес и другие имеющиеся реквизиты нарушителя;
  • Email, www-адрес и другие имеющиеся реквизиты заявителя;
  • дата, время, сумма и назначение платежа, явившегося причиной возникновения конфликтной ситуации;
  • суть конфликта: отказ в признании факта операции, кража средств с кошелька, отказ в предоставлении товара или услуги и т.п.

Суть конфликта необходимо излагать четко, подробно и по сути произошедшего, но без лишних комментариев, которые не относятся к делу. Пример искового заявления можно посмотреть на рисунке ниже.
Подача иска не бесплатна: необходимо оплатить исковой взнос в размере 7 WMZ на кошелек Арбитража Z722099562982. Иск регистрируется после оплаты, хотя это не обязательно. Человек может обратиться в Арбитраж, не оплачивая иск и даже не имея аттестата (с намерением получить аттестат и произвести оплату впоследствии), но если мошенничество очевидно, то Арбитраж рассмотрит такой иск и примет меры.

В какое время регистрируются иски?

Арбитражный сервис работает в будни, с 10 до 18 (время московское) и реагирует на иски в течение 1 рабочего дня.

Как Арбитраж реагирует на иски?

В максимально возможно короткий срок после поступления иска Арбитраж принимает решение о блокировании WMID ответчика. Это означает, что перевести деньги с кошельков будет невозможно. Прием входящих платежей также обычно приостанавливается.
Решение о блокировании принимается почти во всех случаях.

Если ответчик аттестован и его аттестат достаточно высокий (персональный или Регистратора), то его WMID блокируется только в случае явного мошенничества, ложной информации в аттестационных данных, подозрении на кражу ключей.

Сотрудники Арбитража рассказали мне, что пока еще не было случаев блокирования WMID с аттестатом Регистратора (наверное потому, что соответствующих исков тоже не было), а вот случаи блокирования WMID с персональным аттестатом были.

Информируется ли ответчик об иске?

Да, копию искового заявления и документы, прилагаемые к нему, Арбитраж пересылает ответчику по внутренней WM-почте.

Блокируется ли WMID истца?

Нет, не блокируется. Исключение составляют два случая: 1) когда ответчик подает встречный иск 2) когда иск касается кражи файла с ключами, то есть когда блокируемый WMID истца контролируется мошенником-ответчиком.

Как происходит рассмотрение дела?

1. После регистрации иска (независимо от того, заблокирован ответчик, или нет), Арбитраж направляет сторонам все документы по делу, преимущественно по внутренней WM-почте. При необходимости документы также могут направляться по email, заказными или обычными письмами, по факсу.2.

Если ответственное лицо Арбитража обнаруживает недостатки, неточности в исковом заявлении, то оно предлагает истцу их устранить.3. После получения уведомления от арбитража ответчик может либо уладить спор, договорившись с истцом в личном порядке, либо выбрать арбитра, который будет представлять его интересы.

Если ответчик не сделает это в течение недели, арбитра за него назначает Сервис.4. Формируется арбитражная комиссия, состоящая из трех участников системы — владельцев аттестата Регистратора (первый из членов комиссии — представитель системы WebMoney Transfer, второй участник выбирается заявителем и представляет его интересы, третий выбирается нарушителем).5.

Технические специалисты WebMoney собирают всю информацию, касающуюся рассматриваемого конфликта (журнал подключений, IP, история операций ответчика, переписка и проч.) и делают ее доступной арбитрам.

6. Арбитры анализируют информацию по делу и принимают решение.

Арбитраж разрешает споры на основе действующих соглашений в системе WebMoneyTransfer и международного законодательства. Арбитражное разбирательство должно быть завершено в срок не более 2 месяцев. Этот срок может быть продлен по соглашению сторон. Решение Арбитража является окончательными и обязательными к исполнению.

Если участник-нарушитель отказывается исполнять решение, то система отказывает ему в обслуживании. Сначала отзывается его аттестат (если он у него есть, конечно) без права восстановления. Потом WMID и вовсе блокируется. Впрочем, можно завести другой, но аттестат такому участнику получить второй раз уже не удастся.

Именно поэтому аттестованные пользователи имеют высокое доверие — им есть, чем рисковать.
Следует понимать, что Арбитраж не занимается возвратом средств, он борется с мошенничеством, применяя указанные выше санкции. Возврат возможен, если участник-нарушитель добровольно согласится вернуть средства на специальный кошелек арбитражного сервиса.

Впрочем, в некоторых случаях исцу может быть передан контроль над WMID нарушителя. И Арбитраж, и сами арбитры хранят в тайне информацию о спорах и о его сторонах. Вопреки сложившемуся у некоторых пользователей убеждению, Арбитраж не передает исцу персональные данные ответчика (в том числе и паспортные данные из его аттестата).

Такая конфиденциальная информация может быть предоставлена только по официальному запросу из правоохранительных органов.
Информация из аттестата открывается только в случае непогашения кредита, взятого на Кредитной бирже. Но иски, связанные с вопросами кредитования, Арбитраж не рассматривает.

Ниже представлены примеры нарушений, по которым Арбитраж принимает иски к рассмотрению. Отмечу, что этот список не является исчерпывающим, то есть возможны и другие варианты. Здесь же мы рассмотрели самые классические случаи.
1) Невыполнение условий сделки.

В случае невыполнения условий сделки сторона-нарушитель обязана вернуть конфликтную сумму или уладить конфликт с истцом иным способом. В случае если истец уведомит Арбитраж о том, что была достигнута договоренность с ответчиком и у него (истца) нет претензий к ответчику, то конфликт будет считаться исчерпанным. Если сторона-нарушитель отказывается вернуть средства или урегулировать конфликт, то система оставляет за собой право отказать данному участнику в обслуживании.

2) Невозврат средств «инвестиционным проектом» (вложение WM под проценты).

Прием и вклад титульных знаков WM под проценты без должного оформления противоречит «Соглашению о борьбе с незаконной торговлей». Под должным оформлением понимается использование кредитных кошельков системы. Так как ни один из т.н.

«инвестиционных проектов» не использует в своей работе кредитные кошельки, то все они нарушают правила использования системы и блокируются по этой причине. Однако, и в данной ситуации нарушителем формально является и обманутый вкладчик, подавший иск.

3) Кража файла с ключами и получение доступа к WMID.

По заявлению исца, украденный у него WMID блокируется. Затем он может восстановить контроль над ним по стандартной процедуре.
4) Кража средств с Кипера в результате похищения файла с ключами или взлома сайта.Это один самых классических случаев: контроль над WMID перешел к мошеннику и он, увы, успел снять деньги еще до того, как пользователь предпринял необходимые меры безопасности. Какие решения в таких случаях принимает Арбитраж?Если похититель не успел еще вывести деньги из системы, а, например, просто перевел их на другой WMID, и этот WMID не аттестован, то почти наверняка средства потерпевшему будут возвращены (если, конечно, владелец этого WMID не будет претендовать на них и не получит персональный аттестат). Если средства были переведены на аттестованный кошелек, то их возврат возможен только с добровольного согласия владельца этого WMID. Если же похититель успел вывести средства из системы (например, через обменный пункт), то потерпевшему и вовсе ничего не светит: к обменным пунктам претензии не предъявляются, ведь они всего лишь посредники.

5) Распространение вирусов-троянов.

Распространение троянов и других вредоносных программ противоречит пользовательским соглашениям WebMoney Transfer, поэтому участники, подозреваемые в их распространении, блокируются. За блокировкой следует отказ в обслуживании.

6) Спам.

Что касается рассылки спама по Keeper или по email с использованием WM-реквизитов, то это также противоречит правилам использования WebMoney Transfer. Арбитраж блокирует всех спамеров, обычно до момента получения персонального аттестата.

По сведениям арбитражного сервиса, чаще всего иски касаются невыполнения условий сделки (как правило, продавцом), кражи средств с Кипера и невыплаты вкладов.

Рассматриваются ли иски по кредитованию?

Нет, Арбитраж не рассматривает иски, связанные с нарушениями условий кредитования.

В случае невозврата кредита, «наказание» постигает нарушителя автоматически (потеря возможности переводить WM, открытие личной информации кредитору). Это регламентируется @Соглашением о кредитной деятельности@.

Таким образом, участие Арбитража в таких делах не нужно.

До сих пор мы говорили об исках. Однако, кроме этого существуют еще два понятия — претензия и отзыв.

Что такое претензия и отзыв?

Претензия – это отрицательное заявление или, другими словами, жалоба на идентификатор и осуществляемую им деятельность.

В отличие от претензии, отзыв – это своего рода благодарность WMID за работу, то есть заявление положительного содержания.

И претензии, и отзывы могут оставлять как неаттестованные участники системы, так и те, кто вообще не является пользователем и не имеет WMID.

На что может быть заявлена претензия?

Претензия может быть заявлена на любое, даже незначительное нарушение правил системы, законодательства или на действие, противоречащее нормам морали или сетевой этике. Это может быть мошенничество, рассылка спама, нарушение авторских прав, пирамида, невыплата вкладов, невыполнение условий сделки, распространение вирусов и т.д. По своей сути претензия похожа на иск.

Как подавать претензию или отзыв?

Претензии и отзывы подаются бесплатно. Они сразу становятся доступными к просмотру всем желающим по адресу http://arbitrage.webmoney.ru/ asp/claims.asp?wmid=ХХХХХХХХХХХХ (где ХХХХХХХХХХХ — WMID участника). Это так называемый black-list («черный список»). С этой же страницы можно оставить свой отзыв или претензию.

Рассматривает ли Арбитраж претензии?

Да, претензии — это не просто «сотрясания воздуха». Арбитраж регулярно их просматривает и если какая-то претензия обоснована, доказательства представлены и их можно проверить, то WMID нарушителя блокируется. Некоторым заявителям Арбитраж может порекомендовать подать иск, например, если на кошельке мошенника есть средства, и есть реальный шанс вернуть их пострадавшему.

Если речь идет о распространении вирусных программ или спаме, Арбитраж может также принять меры к закрытию сайта мошенника.

Возможно, работа Арбитража не всегда нас устраивает, но вы должны понимать, что, во-первых, деятельность арбитража в условиях, когда большинство пользователей анонимны и безлики, а переводы осуществляются мгновенно, на практике оказывается весьма затруднительной. Действенных методов поимки сетевых преступников еще никто не придумал.

Во-вторых, очень помогает сам факт присутствия в системе контролирующего органа. Часто угрозы пострадавшего о том, что он заявит в Арбитраж, оказывается достаточно для мирного решения конфликта. Никому не хочется попасть в немилость к системе, с которой ему еще работать и работать.

Подытоживая, я бы сказал, что Арбитраж WebMoney — уникальный сервис, не имеющий аналогов среди других платежных систем.

Источник: https://www.ph4.ru/emoney_wmoney_arbitrazh.php

Претензионный порядок в арбитражном процессе

28 июля 2016

Новеллы процессуального законодательства в 2016 году: разъяснения и рекомендации для практикующих юристов – часть первая

C 1 июня 2016 г. введен обязательный претензионный порядок по всем спорам, вытекающим из гражданско-правовых отношений.

Речкин Роман Валерьевич
Старший партнер

Федеральным законом №47-ФЗ от 2 марта 2016 года изменена часть 5 статьи 4 АПК РФ. Ее новая редакция, вступившая в силу с 1 июня 2016 года, такова:

«Спор, возникающий из гражданских правоотношений, может быть передан на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом либо договором (за исключением прямо указанных категорий дел)».

Таким образом, введен обязательный претензионный порядок по всем спорам, вытекающим из гражданско-правовых отношений (кроме прямо указанных в законе): до обращения в арбитражный суд истец обязан направить ответчику претензию. Отменить саму обязанность по соблюдению претензионного порядка договором нельзя.

Часть 1 статьи 129 АПК РФ «Возвращение искового заявления» дополнена пунктом 5, согласно которому арбитражный суд возвращает исковое заявление, если при рассмотрении вопроса о принятии заявления установит, что «истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, если такой порядок является обязательным в силу закона».

Пункт 2 части 1 статьи 148 АПК РФ «Основания для оставления искового заявления без рассмотрения» изложен в новой редакции: арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что «истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом». Окончание пункта сформулировано грамматически неудачно: имеется в виду, что соблюдать претензионный порядок не нужно в том случае, если федеральным законом прямо предусмотрено право на непосредственное обращение в суд, без необходимости соблюдения претензионного порядка.

Несмотря на то, что закон говорит о «мерах по досудебному урегулированию», на практике эти меры сводятся только к направлению претензии (требования). Никакие иные меры по урегулированию спора, включая переговоры, медиацию, обращение к посреднику, закон не предполагает.

Таким образом, отменить претензионный порядок или заменить его иными мерами по урегулированию спора стороны не вправе. Однако договором стороны могут:

  1. Изменить срок ответа на претензию (базовый срок – 30 календарных дней).
  2. Изменить порядок (процедуру) досудебного урегулирования:
  • установить течение срока ответа на претензию – с момента ее получения (базовый порядок – срок идет с момента направления претензии);
  • легализовать направление претензии и/или ответ на нее в электронной форме (по электронной почте) или иным способом.

Закон предусматривает исключения – претензионный порядок не обязателен по следующим категориям дел:

  1. Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений (претензионный порядок вводится именно для «споров, возникающих из гражданских правоотношений»).
  2. Дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение (особое производство).
  3. Дела о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок.
  4. Дела о несостоятельности (банкротстве).
  5. Дела по корпоративным спорам (включая оспаривание сделок по крупности и по заинтересованности, оспаривание решений органов управления, истребование документов участником корпорации, взыскание убытков с руководителя и т.п.).
  6. Дела о защите прав и законных интересов группы лиц (гл.28.2 АПК РФ).
  7. Дела о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования (рассматриваются по первой инстанции Судом по интеллектуальным правам).
  8. Дела об оспаривании решений третейских судов.

При этом законодатель «забыл» исключить из общего правила об обязательном претензионном порядке следующие категории дел:

  • Иски о признании сделок недействительными (по иным, общегражданским, основаниям, не связанным с корпоративными спорами). Очевидно, что по данной категории дел претензионный порядок бессмыслен, поскольку своим соглашением стороны не вправе признать сделку недействительной.
  • Иски о признании права (права собственности или иных прав). По данной категории дел претензионный порядок также не имеет смысла, поскольку своим соглашением стороны не вправе признать наличие или отсутствие права, это компетенция суда.
  • Дела о выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда (параграф 2 главы 30 АПК РФ).
  • Дела о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений (глава 31 АПК РФ).

на «Обязательный претензионный порядок в арбитражном процессе с 1 июня 2016 года»

Принципиальный недостаток направления претензии состоит в том, что она предупреждает недобросовестного должника о требованиях к нему, давая возможность вывести активы и принять иные меры по противодействию взысканию. Исходя из этого, базовый срок ответа на претензию в 30 дней слишком велик, он лишает истца возможности использовать институт предварительных обеспечительных мер (ч.5 ст.99 АПК РФ).

По данным судебной статистики Судебного департамента ВС РФ за 1 полугодие 2015 года, арбитражные суды рассмотрели всего 281 заявление о применении таких мер, но процент их удовлетворения несравнимо выше, чем при применении обычных обеспечительных мер: удовлетворено больше трети таких заявлений – 111. Сравните с обычными мерами: заявлено – 21 785, удовлетворено – 6 564.

Но часть 5 ст.99 АПК РФ требует предъявить иск не позднее 15 дней после вынесения определения о предварительных обеспечительных мерах. Даже с учетом того, что 15 дней в ст.99 АПК РФ – рабочие (как это в принципе предусмотрено АПК), все равно в стандартном месяце у должника останется еще неделя либо после отмены предварительных мер, либо до их наложения.

Общий вывод: с учетом «дешевизны» российского судопроизводства (занижения присуждаемых судами судебных расходов) и отсутствия реальных негативных последствий при неисполнении обязательства должников (размер ответственности по ст.395 и ст.317.1 ГК РФ явно ниже рыночного), обязательный претензионный порядок всего лишь оттянет по времени срок передачи дела в суд. Разрешить спор до суда этот порядок никак не стимулирует.

рекомендация юристам: снижайте договором срок ответа на претензию, предусматривайте направление претензии и ответ на нее в электронной форме в целях недопущения затягивания рассмотрения спора.

Цикл публикаций о новеллах процессуального законодательства 2016 года:

доменные споры, коммерческие споры, корпоративные споры, налоговые споры, споры по интеллектуальной собственности, споры по недвижимости

Источник: http://www.Intellectpro.ru/press/works/pretenzionnyy_poryadok_v_arbitrazhnom_protsesse/

Арбитраж в WebMoney

Подавляющее большинство сделок в платежной системе WebMoney Transfer связано с интернет-бизнесом, например с покупками в онлайн-магазинах. При этом покупатель, как правило, не знает продавца не то что лично, а даже в лицо. Понятное недоверие покупателя к продавцу в онлайн-магазине намного больше, чем в традиционном офлайновом супермаркете. Это связано как с анонимностью продавца, так и с недоверием к интернет-торговле в целом.

Первый большой шаг вперед для преодоления стены недоверия сделала сама платежная система WebMoney, ведь ее администрация как никто другой заинтересована в росте количества и суммы платежей. Этим шагом стало введение в строй системы аттестации участников. Все желающие, в том числе и владельцы онлайн-магазинов, добровольно лишались части так ценимой анонимности, что и удостоверялось аттестатом. Практика показала, что доверие к владельцам аттестатов значительно возросло.

Но тем не менее все более чем два миллиона пользователей WebMoney не могут быть кристально честными. И случаи недоставки товара, невыплаты гонораров, невыполнения взятой на себя работы происходили, происходят и, судя по всему, будут происходить не реже, чем сегодня, несмотря на какие бы то ни было аттестаты.

Для разрешения подобных конфликтов между пользователями и была создана система арбитража — явление уникальное, в других платежных системах аналогичных структур нет. Каждый пользователь, который считает, что был обманут, имеет право подать иск, претензию или отзыв в арбитраж и может рассчитывать на наказание нарушителя. Кроме того, арбитраж рассматривает заявления о краже средств из кошельков и о получении незаконного доступа к WMID пользователей.

Однако довольно часто пользователи, которые были обмануты, ожидают от арбитража выполнения функций судебных или правоохранительных органов. Далеко не все участники системы даже перед подачей заявления в арбитраж утруждают себя прочтением «Регламента арбитража системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы», «Положения об арбитраже системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы» и «Кодекса системы WebMoney Transfer». Наверняка значительная часть претензий к арбитражу, встречающихся в Интернете, отпала бы после изучения возмущающимися пользователями этих документов.

Арбитраж занимается регистрацией заявлений участников системы, рассматривает их и принимает решения. Заявления подаются через сайт арбитражного сервиса по внутренней почте WebMoney (WMID 937717494180) или по адресу arbitrage@webmoney.ru. Арбитры получают специальный интерфейс для обмена информацией и ознакомления с данными о конфликте, в том числе и с журналами WebMoney Transfer относительно участников конфликта. После этого арбитрам предоставляется интерфейс для вынесения итогового решения простым большинством .

Существует несколько видов заявлений участников в арбитраж.

Иски — это заявления, которые подают в арбитраж участники системы, пострадавшие от действий других участников. Иски могут подаваться только пользователями системы. Чтобы подать иск, нужно написать исковое заявление, описывающее действия нарушителя, и оплатить арбитражный взнос (в данный момент 7 WMZ). Иск будет рассмотрен комиссией из трех арбитров (участников со статусом регистратора). На рассмотрение иска отводится один месяц. Иски (кроме исков о невыполнении условий торговых сделок) принимаются от участников, имеющих аттестат любого уровня.

После рассмотрения арбитры принимают решение по иску. Наиболее часто в качестве положительного решения по иску применяется отказ ответчику в обслуживании кошелька. Если спорные средства еще не были выведены, то они могут быть предоставлены истцу. Также истцу могут быть предоставлены все известные администрации данные об ответчике для подачи иска в настоящий суд.

Претензии могут подаваться участниками системы, а также и пользователями, не зарегистрированными в WebMoney. Подача претензии бесплатна. Все претензии рассматриваются арбитражем, и в случае подтверждения фактов, изложенных в претензии, блокируется кошелек нарушителя или, например, хостер-провайдеру может быть отправлено ходатайство о закрытии сайта ответчика. Поданные претензии сразу же становятся доступными для просмотра всеми посетителями сайта арбитража. На рассмотрение претензии отводится одна неделя с момента подачи.

Отзывы — это заявления положительного или нейтрального характера. Например, благодарность арбитрам за оперативную работу.

Решения, вынесенные арбитражем, окончательны и обязательны к исполнению. Если нарушитель их не выполняет, то прежде всего отзывается его аттестат, а затем система отказывает ему в обслуживании. На этом средства воздействия на участника-нарушителя заканчиваются, так как арбитраж — это не традиционный суд, он не занимается возвратом украденных средств. Не существует также и системы исполнения наказаний, ответчик может вернуть истцу деньги только добровольно.

Еще одной не всем известной функцией арбитража является регистрация контрактов. Контракты — это электронные документы, которые создаются участниками WebMoney и публикуются на сайте арбитражного сервиса. Контрактом определяются права и обязанности участников сделок, проводимых с использованием технологий WebMoney Transfer. Например, контрактом могут регулироваться отношения поставщиков товаров и покупателей, кредиторов и должников. Текст контракта составляется в произвольной форме. Единственное требование к нему — не нарушать действующих в WebMoney соглашений.

При создании контракта можно указать его тип: с открытым или ограниченным доступом. Открытые контракты могут просматривать все пользователи системы, а контракты с ограниченным доступом — только пользователи, заданные создателем контракта. Из открытых контрактов наиболее часто встречаются договоры займа, авторские договоры, объявления желающих взять кредит.

Следует помнить, что такой контракт не имеет юридической силы с точки зрения офлайновых правоохранительных органов, но он может быть (и даже должен быть) учтен арбитражем при возможном разбирательстве жалоб.

Как уже говорилось, довольно часто к арбитражу предъявляются претензии и высказывается недовольство. В большинстве эти жалобы следствие того, что пользователь не прочитал документы, регулирующие работу арбитража и самой системы WebMoney. А порой встречаются и просто выдуманные обвинения. Например, утверждают, что истец должен перечислить администрации «налог» в 20% от суммы иска. Или же что администрация сама создает фиктивные жалобы на честных пользователей с целью присвоить честно заработанные деньги.

На самом же деле, при сегодняшнем масштабе и авторитете системы, ей просто нет смысла писать фиктивные жалобы, блокировать кошельки и таким образом воровать деньги пользователей. Системе должно быть вполне достаточно комиссии с переводов. Подобные жалобы напоминают широко развернувшуюся в свое время дискуссию о воровстве денег мобильными операторами.

Особняком стоят жалобы вкладчиков рухнувших финансовых пирамид и инвестиционных фондов. Дело в том, что формально вкладчик сам является нарушителем, так как участвовать в подобных проектах пользователям WebMoney запрещено. Однако не все вкладчики читали правила.

Согласно правилам, прием титульных знаков под проценты возможен только с использованием кошельков типа C и D. Но немногие из потенциальных вкладчиков знают об этом. К тому же открыть такие кошельки могут только обладатели аттестата не ниже персонального, а заработать хотят все. Как следствие, многие инвестиционные проекты продолжали прием денег на обычные кошельки. Арбитраж же начал массово блокировать их идентификаторы. А они, в свою очередь, использовали это как повод к невыплате обещанных процентов вкладчикам. В итоге большинство инвестиционных проектов отказались от использования WebMoney для платежей.

Возможно, такая политика в отношении инвестиционных фондов является просчетом администрации WebMoney. Ведь она рисковала превратиться в оружие борьбы между инвестиционными проектами.

Но тем не менее при всех существующих недостатках система арбитража не имеет аналогов и порой сдерживает мошенников самим фактом своего существования. Дмитрий Лысенко

Источник: https://megaobzor.com/newsnew-887.html

Досудебный порядок урегулирования спора в арбитражном процессе

Здравствуйте, уважаемые читатели блога lawyerlife.ru!

С 1 июня 2016 года досудебный порядок урегулирования спора в арбитражном процессе стал обязательным. Это значит, что прежде чем подавать иск в арбитражный суд, необходимо направить контрагенту претензию с требованием исполнить свои обязательства.

Это довольно распространенный инструмент, который может помочь убедить контрагента исполнить взятое им обязательство без обращения в суд. К сожалению, многие недооценивают его значение и подходят к этой процедуре формально.

:

  • Случаи, для которых установлен обязательный претензионный порядок
  • Как правильно оформить претензию
  • Как направить претензию
  • Срок досудебного урегулирования спора
  • Проблемы обязательного претензионного порядка
  • Поговорим про потенциал претензионного порядка и проблемы с ним сопряженные. Ведь известная поговорка говорит: «Гладко было на бумаге да забыли про овраги».

    Случаи, для которых установлен обязательный претензионный порядок

    Случаи, когда контрагенты не исполняют надлежащим образом свои договорные обязательства, нередки. Обращаться за защитой своих прав сразу в суд бывает порой нецелесообразно и непрактично. Особенно, когда стороны сотрудничают друг с другом уже долгие годы.

    Во многих случаях разрешить спор возможно во внесудебном порядке, предъявив претензию. Многие недооценивают ее значение. И зря, надо сказать. Грамотно составленная претензия может помочь избежать затяжного спора в суде, сэкономить время, деньги и нервы.

    Раньше обязательный претензионный порядок разрешения споров был предусмотрен для немногих категорий дел. Хотя почему «был»? Он и сейчас действует.

    Категории дел, для которых соблюдение досудебного порядка разрешения спора был предусмотрен и раньше здесь перечислять не буду.

    Вот pdf-документ с таблицей, в которой все эти случаи прописаны со ссылками на нормы законодательства (документ взят из СПС «Консультант Плюс»).

    Изменения в АПК РФ, вступившие в силу с 01.06.

    2016, сделали претензионный порядок защиты гражданских прав обязательным для большинства гражданско-правовых споров.

    Об этом теперь говорит ч. 5 ст. 4 АПК РФ, согласно которой спор может рассматриваться в арбитражном суде только после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию спора.

    Без исключений не обошлось. Соблюдение претензионного порядка не требуется для дел:

    • об установлении факто, имеющих юридическое значение;
    • о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или исполнение судебного акта в разумный срок;
    • о несостоятельности (банкротстве);
    • по корпоративным спорам;
    • о защите прав и законных интересов группы лиц;
    • о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;
    • об оспаривании решений третейских судов.

    Обратите внимание! Эти правила действуют только в арбитражном процессе. В гражданском процессе все осталось как раньше. ГПК РФ в этом отношении изменений не претерпел.

    Там претензионный порядок остался обязательным только для случаев, прямо предусмотренных законодательством (см. скачанный pdf- документ).

    Составление и направление претензии контрагенту — не простая формальность, особенно сейчас.

    Суды очень тщательно проверяют и факт отправки письма с претензией, и содержание самой претензии.

    Как правильно оформить претензию

    Если обратиться к той же ч. 5 ст. 4 АПК РФ, то в ней говорится не о претензии, а о досудебном порядке урегулирования спора. Но арбитражные суды под этим понимают исключительно направление претензии. Каких-то иных форм для суда не существует.

    Например, указание в договоре на то, что все разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров, а уж потом, при недостижении согласия — в судебном порядке, не означает, что тем самым этим договором установлен досудебный порядок разрешения спора. Для этого должна содержаться конкретно сформулированная фраза о том, что до обращения в суд сторона обязана направить в адрес контрагента письменную претензию.

    Самое интересное — ни один законодательный акт не дает понятия претензии, не устанавливает ее реквизиты. Все это сделано на уровне судебной практики.

    Обратимся, например, к Постановлению 18ААС № 18АП-13856/2014 по делу № А76-16106/2014.

    «Под претензией следует понимать требование заинтересованного лица, направленное непосредственно контрагенту, об урегулировании спора между ними путем добровольного применения способа защиты нарушенного права, предусмотренного законодательством.

    Указанное требование (претензия) облекается в форму письменного документа, содержащего четко сформулированные требования (например, изменить или расторгнуть договор, исполнить обязанность, оплатить задолженность или выплатить проценты и т.д.

    ), обстоятельства, на которых основываются требования, доказательства, подтверждающие их (со ссылкой на соответствующее законодательство), сумму претензии и ее расчет (если она подлежит денежной оценке) и иные сведения, необходимые для урегулирования спора».

    Теперь по пунктам:

    • письменная форма обязательна;
    • должно быть четко сформулировано требование — чего вы хотите от контрагента;
    • обстоятельства, на которых основаны ваши требования;
    • перечень доказательств, подтверждающих ваши доводы;
    • ссылка на нормы законодательства и пункты договора, на которых основаны требования;
    • сумма претензии (если требование денежного характера);
    • перечень прилагаемых документов и другие сведения.

    Перечень информации, который должен быть отражен в претензии, может содержаться в самом договоре.

    Важно, чтобы из текста претензии было предельно ясно, чего требует предъявитель претензии. Необходимо избегать неясных, неоднозначных формулировок, иначе суд может не признать документ претензией.

    Для истца это будет означать потерю времени, поскольку претензию нужно будет направлять заново. Такая отсрочка может быть полезна для контрагента, но никак не для вас.

    Поэтому требования должны быть сформулированы максимально четко и ясно.

    Также они должны быть связаны с потенциальными исковыми требованиями. Если в претензии вы требовали одного, а в иске требуете совсем другое, то претензионный порядок будет признан несоблюденным (посмотрите для примера Определение Арбитражного суда Чувашской Республики от 15.06.2016 по делу № А79-5458/2016).

    Источник: https://lawyerlife.ru/bezopasnost-biznesa/pravilno-sostavlyaem-pretenziyu-i-napravlyaem-kontragentu.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.